Пользовательское соглашение

Используя сайт и отправляя заявку, вы подтверждаете согласие с настоящим Пользовательским соглашением (далее — «Соглашение»), Публичной офертой и Политикой конфиденциальности сервиса «Fantasy Hero».

1. Термины

Сервис — платформа «Fantasy Hero» по созданию персонализированных детских историй и иллюстраций. Пользователь — лицо, использующее Сервис (родитель/законный представитель). Исполнитель — владелец Сервиса. Материалы — предоставленные Пользователем фото/тексты/данные. Результаты — созданные истории/иллюстрации, файлы (PDF) и печатная продукция.

2. Акцепт и сфера действия

Соглашение считается принятым с момента начала использования сайта либо отправки заявки (чекбокс согласия обязателен). Для возмездных услуг акцепт Публичной оферты осуществляется в момент оплаты.

3. Предмет соглашения

Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сервиса для оформления и сопровождения заявок на создание персонализированных историй и иллюстраций. Коммерческие условия (оплата, сроки, доставка) определяются Публичной офертой.

4. Возраст и законный представитель

Пользователь подтверждает, что является родителем/законным представителем ребёнка и вправе предоставлять его данные для обработки и создания персонализированных материалов.

5. Обязанности Пользователя

• Предоставлять достоверные и актуальные данные, необходимые для выполнения заказа.
• Своевременно согласовывать детали заказа и макеты, принимать результаты.
• Не нарушать права и законные интересы третьих лиц и требования законодательства РФ.

6. Запрещённый контент и модерация

• К размещению/передаче запрещены: материалы, нарушающие авторские/иные права третьих лиц; персональные данные третьих лиц без согласия; экстремистские, оскорбительные, порнографические/эротические материалы; изображения опасного характера; фото ненадлежащего качества (крайне размытые/нечитабельные и т.п.).
• Исполнитель вправе отказать в выполнении заказа/приостановить оказание услуг при нарушении Соглашения или невозможности его надлежащего исполнения.

7. Материалы Пользователя (лицензия и гарантии)

• Пользователь гарантирует наличие прав на предоставленные материалы и их соответствие закону.
• Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать материалы в объёме, необходимом для выполнения заказа.
• Публикация примеров в портфолио возможна только обезличенно и при отдельном согласии Пользователя.

8. Права на результаты

Исключительные права на созданные материалы принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на личное (некоммерческое) использование результатов.

9. Оплата, сроки и доставка

Условия оплаты (100% предоплата, чек самозанятого, без НДС), сроки (разработка 3–5 рабочих дней, печать 1–5 дней) и доставка по РФ за счёт Пользователя регулируются Публичной офертой.

10. Претензии и порядок урегулирования

• Рекламации подаются в течение 7 календарных дней с момента получения результатов.
• Срок рассмотрения претензий — до 10 календарных дней.
• Урегулирование: исправление/перепечатка, частичный/полный возврат — по соглашению сторон.

11. Ответственность

Ответственность Исполнителя ограничивается размером стоимости соответствующего заказа. Исполнитель не отвечает за сбои провайдеров, службы доставки и действия третьих лиц, находящиеся вне его контроля.

12. Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы на период их действия.

13. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе изменять условия Соглашения путём публикации новой редакции на сайте. Изменения применяются к отношениям, возникшим после публикации. Пользователь самостоятельно отслеживает обновления.

14. Электронные уведомления и коммуникации

Юридически значимые уведомления могут направляться по адресу электронной почты, указанному Пользователем. Официальный канал связи: hello@fantasyhero.ru.

15. Раздельность положений

Недействительность любого положения не влияет на действительность остальных положений Соглашения.

16. Применимое право и подсудность

К отношениям сторон применяется право РФ. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации самозанятого Исполнителя.

17. Язык

Приоритет имеет русская версия Соглашения.

18. Контакты и дата обновления

Контакты: hello@fantasyhero.ru. Город: Ростов‑на‑Дону. Дата обновления: 17.09.2025